Подскажите как вернуть деньги за некачественный товар

Собственно, где-то в сентябре-октябре купил достаточно недешевую гитарку в салоне на Крылова. Чека естественно не сохранил... По деке пошла трещина. Не бил, не ронял, из дома не возил, хранилась в чехле. Что делать? Попробовать сносить в магаз? Или сразу в КЗПП/суд и т.д.?

 

Сами понимаете если это фендер, джексон то попотеть и доказать что вы его не роняли придется..а если приближенное к китаю - то думаю продавец пойдет на встречу...

 

Если не секрет как называется магазин? не ради интереса спрашиваю, а с целью узнать может кто знакомый оттуда есть...

 

А зачем вам чек? Вы же понимаете, что чек штука двусторонняя и он был не только у вас) Все, что вам нужно знать - это гарантийный срок и входят ли музыкальные инструменты в какой-либо список исключений из ЗоЗПП.

 

да хоть рекенбекер если магазин серьёзный на фиг ему клиентов терять товар специфический кстати а что там есть по барабанам

 

@sib.strelok,
проконсультируйтесь в отделе по защите прав потребителей в Администрации у ж/д вокзала (Ленина, 57).
Нижнее бельё, высокоинтеллектуальные товары (телефоны..) возврату не подлежат.
В Администрации вопросы начнут с чека и гарантийного талона.

 

какая гитара то?

 

Тут вопрос в качестве, у меня акустика старсан (уже больше 7 лет в пользовании), до этого 5 лет пользовал бас гипсоновский ни к одному из инструментов нареканий нет, мелкие коцки приобретенные в результате пользования считаю нормой для рабочего инструмент - но это мой косяк и из за потертостей и царапин магазин не обязан мне менять инструмент.
Товарищ взял акустику, откровенный китай о чем при покупке его предупреждали, не прошло и года повело гриф... в магазине мужики посмеялись сказав что предупреждали, поменяли инструмент с доплатой на более качественный...

 

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ст.18 п.5 ЗоЗПП

 

Чек могут в магазине восстановить, все зависит от персонала и их настроя... как я понимаю у сего девайса есть паспорт и номер серийный, это поможет определить принадлежность продукта к данному магазину.